沈陽賓館成功接待沈陽市第十六屆人民代表大會第二次會議！

發(fā)布時間：2019-01-22 16:38:39丨 信息來源：沈陽賓館信息部 丨 瀏覽次數(shù)：4495 次

為做好接待和保障工作，賓館領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次組織

召開專題會議，成立接待服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由范春紅副總經(jīng)理

牽頭，層層落實責(zé)任、落實到人。特別是，賓館在集團資金的幫助下，對部分老化的設(shè)備設(shè)施進行了維修改造，更換了沈陽廳等

部分會議室的地毯，保障了“兩會”期間的安全運營，也提升了整體接待的服務(wù)檔次。

在會議召開之前，賓館為做好接待服務(wù)保障做了大量的準備工作。從布置會場、餐廳擺臺、研制菜譜，推陳出新，提供特色到客房的床品更新，備品擺放，設(shè)備檢查，以及全員禮節(jié)禮貌培訓(xùn)、會議服務(wù)等細節(jié)，進行反復(fù)研究和演練，為大會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

在本次接待中，范春紅副總經(jīng)理親自帶隊，成立“貼身管家”服務(wù)團隊，在每個房間的“致代表、委員的一封信”中，公布“貼身管家”的職務(wù)、姓名和電話，并親自到房間自我介紹，

拉進了與代表、委員的距離，做到了24小時全程保障代表和委員會務(wù)期間的任何所需和一切所急，通過這種個性化服務(wù)的形式

也為賓館的銷售工作做了一個良好的鋪墊。

同時，賓館推出現(xiàn)場制作手工水餃、現(xiàn)場制作烤乳豬、片皮鴨、廣式燒鵝，這些特色菜肴更是吸引了代表和委員們的關(guān)注，

并得到了代表、委員和工作人員的一致好評！代表和委員

們過生日，賓館會送去蛋糕和長壽面，武警戰(zhàn)士感冒發(fā)燒，賓館送去了姜湯水和感冒藥，這些細致入微的服務(wù)深深地感動了代表和委員們，得到了住地會務(wù)組的大力贊揚。代表們紛紛送來表揚信，對賓館的高效管理和溫馨服務(wù)給予充分地肯定和贊揚。

省政協(xié)會議期間，省政協(xié)辦公廳周麗主任親自到賓館予以慰問，對賓館今年的創(chuàng)新工作、轉(zhuǎn)變思想給予了大力地稱贊，扭轉(zhuǎn)了以往賓館在委員心中的形象。

本次接待工作，賓館積極主動收集各方的意見和建議，通過會務(wù)組的反饋，代表和委員們無論是對賓館的房間溫度，還是菜肴的創(chuàng)新、出品以及環(huán)境和服務(wù)都給予了高度評價。同時，在賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，全體員工增強了信心，群威群膽，以嶄新的精神面貌和高度負責(zé)任的職業(yè)操守，圓滿地完成了“兩會”的接待服務(wù)工作，贏得了代表委員和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！我們堅信在集團的帶領(lǐng)下，沈陽賓館會創(chuàng)造一個又一個輝煌！